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Politique de retour
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Vous avez 30 jours suivant la date d’annulation pour nous renvoyer l’équipement prêté. Votre paiement mensuel s’arrête au moment où nous recevons votre preuve d’envoi d’équipement.
Si vous dépassez 30 jours ou que l’équipement renvoyé est endommagé, un montant correspondant au coût de l’équipement vous sera facturé. Nous nous réservons le droit de vous facturer une somme si l’équipement reçu montre des signes d’usure importants.
Processus de renvoi
Après avoir confirmé le renvoi de l’équipement avec notre service à la clientèle, envoyez votre colis à l’adresse suivante :
Life Response
9494, boulevard Saint-Laurent, bureau 1014
Montréal (Québec) H2N 1P4
Renvoyez l’équipement dans sa boîte d’origine.
Emballez l’équipement adéquatement afin qu’il soit protégé pendant le transport. Postes Canada offre des conseils à ce sujet sur son site web.
Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Conservez votre numéro de repérage comme preuve d’envoi et pour assurer un suivi de la livraison.
Frais de retour
Le retour d’équipement est à vos frais, sauf si vous recevez un appareil brisé ou défectueux.
Garantie
Les produits Life Response sont couverts par une garantie du fabricant. Si un produit est défectueux en raison d’un défaut de fabrication, nous le remplacerons sans frais. Certaines conditions s’appliquent et les frais de retour pourraient ne pas être couverts par Life Response.
Modalités de remboursement
Si vous avez droit à un remboursement de Life Response, vous le recevrez dans un délai maximal de 30 jours après la réception de l’équipement, et ce, sur la carte de crédit associée au compte.
Contact
20 à 30 % des aînés font une chute chaque année.
« Plus du tiers des personnes âgées hospitalisées à la suite d’une chute sont prises en charge par un établissement de soins de longue durée. »
Pensez-y : 50 % de toutes les chutes menant un aîné à l’hôpital se produisent à la maison.
« Les chutes peuvent causer de la douleur chronique, une réduction de la mobilité, la perte d’autonomie et même la mort. »
Le risque de chute et la perception du risque augmentent avec l’âge. Plus d’un tiers des personnes âgées ont peur de tomber, mais des stratégies existent pour y remédier.
« À 65 ans, une majorité de cette population vivra encore 20 ans et pourrait rester active, autonome et profiter d’une qualité de vie positive si des services préventifs sont accessibles. »
Sources : Statistique Canada, Gouvernement du Canada
et Institut national de santé publique du Québec
20 à 30 % des aînés font une chute chaque année.
« Les chutes peuvent causer de la douleur chronique, une réduction de la mobilité, la perte d’autonomie et même la mort. »
Sources : Statistique Canada, Gouvernement du Canada
et Institut national de santé publique du Québec